„Welches passt zu mir?“
Filter verlangen Entscheidungen, bevor klar ist, welche Eigenschaften überhaupt wichtig sind.
Ihr Agent fragt nach Einsatz, Anforderungen und Budget und hilft, die Auswahl einzugrenzen.
KI-Produktberatung für E-CommerceKI-Produktberater
KI-Produktberater
für Ihren Onlineshop.
Mit Ihrem Wissen.
SKUDRA WebChat verbindet Shopdaten und Fachwissen zu einer KI-gestützten Produktberatung. Ihr Agent hilft Kunden im Gespräch bei der Produktauswahl, erklärt Unterschiede und erfasst auf Wunsch Anfragen über angebundene n8n-Workflows.
Shopdaten anbinden · Agenten einarbeiten · Prozesse verbinden
Ihr KI-ProduktberaterProduktwissen im Gespräch
Wir suchen Stühle für unser Büro. Worauf sollten wir bei acht Stunden täglicher Nutzung achten?
Ich helfe Ihnen, die Modelle zu vergleichen. Sind verstellbare Armlehnen wichtig, und welches Budget haben Sie pro Arbeitsplatz?
Ja, bis 400 Euro. Wir brauchen zwölf Stück.
Dann vergleichen wir die passenden Modelle nach Ausstattung und Budget. Möchten Sie Ihren Bedarf anschließend als Anfrage an unser Team übergeben?
Shopdaten + hinterlegtes Beratungswissen
Shopdaten + hinterlegtes Beratungswissen
Nächster Schritt mit n8n: Bedarf und freigegebene Kontaktdaten an Ihren Angebotsprozess übergeben.
Beispielablauf · Funktionen abhängig von Daten und angebundenen Workflows.
01 Bedarf verstehen02 Produkte erklären03 Auswahl erleichtern04 Anfragen weiterführen
Die Fragen vor dem KaufProdukte finden und vergleichen.
Produkte finden und vergleichen.
Kaufentscheidungen erleichtern.
Ihre Kunden kennen ihren Alltag. Die Fachbegriffe und Unterschiede Ihres Sortiments kennen sie oft noch nicht. Genau hier setzt persönliche Produktberatung an.
„Lohnt sich der Aufpreis?“
Ähnliche Artikel, viele technische Daten – aber was bedeutet der Unterschied für die tägliche Nutzung?
Ihr Agent erklärt relevante Eigenschaften und ordnet sie für den konkreten Bedarf ein.
„Funktioniert das zusammen?“
Eine offene Frage zu Maßen, Zubehör oder Kompatibilität kann die Entscheidung aufhalten.
Ihr Agent nutzt verfügbare Angaben und fragt nach fehlenden Details, statt eine Eignung zu vermuten.
Die Grundlage guter BeratungShopdaten anbinden.
Shopdaten anbinden.
Agenten mit Fachwissen einarbeiten.
Ihr KI-Agent arbeitet mit Ihrer Webseite und Ihrem Shop zusammen. Über die Shopanbindung erhält er strukturierte Produktinformationen; zusätzliche Wissensquellen liefern das Hintergrundwissen für die Beratung.
Sie arbeiten Ihren Agenten gezielt ein: mit Ihrem Sortiment, Ihrem Beratungswissen und Regeln für Antworten, Empfehlungen und die Übergabe an Ihr Team.
Welche Metadaten, aktuellen Bestände oder Aktionen verfügbar sind, hängt von Ihrem Shopsystem, der Schnittstelle und den eingerichteten Berechtigungen ab. Den Umfang klären wir gemeinsam.
Produkte, Varianten & Metadaten
Verfügbare Eigenschaften, Maße, Materialien und weitere Produktattribute bilden die Grundlage für fundierte Antworten.
Anleitungen, FAQs & Beratungshinweise
Ergänzen Sie Anwendungswissen und freigegebene Informationen, die über die sichtbare Produktbeschreibung hinausgehen.
Der passende Kontext
Der Agent berücksichtigt genannte Anforderungen und den bereitgestellten Seiten- und Produktkontext, um gezielt weiterzuhelfen.
Von der Beratung zur AktionLeads im Chat erfassen.
Leads im Chat erfassen.
Mit n8n weiterverarbeiten.
Erfassen Sie Leads direkt im Chat und verbinden Sie die Beratung über n8n mit Ihren Geschäftsprozessen. So wird aus Interesse eine konkrete Anfrage mit dem nötigen Kontext.
01Bedarf klären
Der Kunde beschreibt Produkte, Anforderungen und gewünschte Menge.
02Anfrage aufnehmen
Der Agent erfasst die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten und sein Anliegen.
03Workflow auslösen
n8n übergibt die vorgesehenen Informationen an den angebundenen Prozess.
04Gezielt weiterarbeiten
Ihr Team bearbeitet beispielsweise einen CRM-Lead, eine Angebotsanfrage oder einen Terminwunsch.
Ihre Workflows einbinden
Sie nutzen bereits n8n? Verbinden Sie Ihre eigenen Abläufe mit dem Agenten. Mögliche Aktionen richten sich nach den Funktionen Ihrer Systeme und Schnittstellen.
Workflows von uns umsetzen lassen
Wir unterstützen Sie bei Konzeption und Einrichtung: von der Lead-Übergabe bis zum individuellen Folgeprozess für Ihren Shop.
Ein Einstieg, der zu Ihrem Shop passtMit echten Fragen prüfen.
Mit echten Fragen prüfen.
Mit einem Sortiment starten.
Besonders sinnvoll bei erklärungsbedürftigen Produkten – etwa Outdoor-Ausrüstung, Büroausstattung oder Technik mit vielen Varianten.
Daten & Fragen sichten
Gemeinsam prüfen wir Ihre Shopanbindung, verfügbare Wissensquellen und typische Fragen vor dem Kauf.
Agenten einarbeiten
Wir richten die Beratung für einen ausgewählten Bereich ein und prüfen Antworten, Rückfragen und den Umgang mit fehlendem Wissen.
Wirkung nachvollziehen
Im Pilot bewerten wir Beratungsqualität und vereinbarte Ziele, beispielsweise qualifizierte Anfragen oder die Entlastung Ihres Teams.
Gut zu wissenKI-Produktberatung:
KI-Produktberatung:
häufige Fragen.
So passen Daten, Beratung und Automatisierung zusammen.
Was ist ein KI-Produktberater für Onlineshops?
Ein KI-Produktberater ist ein digitaler Assistent, der Kunden im Gespräch bei der Produktauswahl unterstützt. Er erfragt Anforderungen und erklärt passende Produkte anhand verfügbarer Informationen. SKUDRA WebChat nutzt dafür angebundene Shopdaten und zusätzliche Wissensquellen; n8n-Workflows ermöglichen weitere Schritte wie die Lead-Übergabe.
Was unterscheidet den Agenten von einem reinen Webseiten-Chat?
Zusätzlich zu Webseiteninhalten kann der Agent angebundene Shopdaten und weitere Wissensquellen nutzen. Dadurch stehen ihm auch bereitgestellte Produktattribute und Hintergrundinformationen zur Verfügung, die auf einer Produktseite nicht sichtbar sind.
Wie wird der KI-Agent trainiert?
Beim Einarbeiten stellen Sie dem Agenten Produktdaten, freigegebene Wissensquellen und Beratungsregeln bereit. Wir prüfen sein Verhalten anhand typischer Kundenfragen. Das bedeutet nicht automatisch, dass ein eigenes KI-Modell neu trainiert wird.
Kann mein Shopsystem angebunden werden?
Das prüfen wir anhand der verfügbaren Schnittstellen und benötigten Daten. Umfang, Aktualisierung und mögliche Aktionen werden für Ihre Anbindung abgestimmt. Eine pauschale Unterstützung sämtlicher Shopsysteme oder Metadaten versprechen wir nicht.
Was passiert, wenn Informationen fehlen?
Für solche Situationen legen wir Rückfragen und Übergaben an Ihr Team fest. Aussagen zu Eigenschaften oder Kompatibilität benötigen eine verlässliche Datengrundlage. Diese Fälle gehören zur Prüfung vor dem Einsatz.
Welche Funktionen sind mit n8n möglich?
Beispielsweise können Kontaktdaten und Bedarf aus dem Chat an ein CRM, einen Angebotsprozess oder eine Terminbearbeitung übergeben werden. Jede Aktion benötigt einen passenden Workflow sowie die erforderlichen Schnittstellen und Berechtigungen.
Können wir eigene Workflows verwenden?
Ja. Sie können eigene n8n-Workflows einbinden oder uns mit der Konzeption und Umsetzung beauftragen. Gemeinsam stimmen wir Auslöser, Datenübergabe und die unterstützten Aktionen ab.
Wovon hängt der Aufwand für die Einrichtung ab?
Entscheidend sind die Shopanbindung, Qualität und Umfang der Produktdaten, zusätzliche Wissensquellen und die gewünschten Workflows. Im Erstgespräch klären wir den Umfang und den passenden Einstieg für Ihr Sortiment.
Steigert die Beratung unsere Verkäufe oder senkt sie Retouren?
Das sind mögliche Ziele, keine garantierten Ergebnisse. Im Pilot prüfen wir die Wirkung auf Ihren Shop. Für belastbare Aussagen zu Kaufquote oder Retouren sind vergleichbare Besuchergruppen und ein geeigneter Messzeitraum erforderlich.
Ihr nächster SchrittWie würde Ihr bester
Wie würde Ihr bester
Produktberater antworten?
Bringen Sie Ihr Sortiment und typische Kundenfragen mit. Gemeinsam prüfen wir, wie Ihr KI-Agent beraten und Ihre Prozesse unterstützen kann.